薪资:
¥20000-30000元/月
福利:
要求:
本科 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
珠海市-香洲区(翠珠四街1号b座2楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
5天/周
公司简介
广东吉思特企业管理顾问有限公司是一家扎根于大健康、大地产、快消品、IT互联网和高端制造等行业,专注于为企业提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、人才测评、人才培训与发展等人力资源全产业链服务公司。公司成立于2018年,总部位于广州,由一群志同道合且拥有丰富的企业经营管理实战经验的精英和人力资源管理资深顾问团队组成,目前在全国有近20家分支及合作机构,顾问团队逾100人,中高端人才储备超50万,向近1000家企业提供满意服务。
公司一直坚持“人才是企业发展第一资源”的经营理念,“精准、高效、适配”的服务宗旨,以及“助发展中的企业在发展的每一阶段拥有最合适的专业人才;助成长中的职业经理人在成长的每一阶段拥有最合适的专业平台”的经营目标,为广大企业的人力资源管理赋能,为企业的健康发展保驾护航。
岗位职责:
1、
客服板块统筹规划,优化流程,团队整合,工作分配、
绩效考核等;
2、负责
客服团队人员工作安排,目标制定、评估
客服人员的各项工作指标;
3、负责
客服团队售前、售中、售后各环节的服务质量,完善质量指标体系;
4、建立并优化
客服系统的工作流程、执行规范;
5、提高售前售后服务满意度,灵活处理并解决顾客的售后问题,收集并妥善处理客户的不满和意见,有效降低中差评率,向
产品端提出合理化建议;
6、定期输出售后
数据报告,反馈
产品问题及用户问题,推动相关
产品和服务问题的优化及改进。
任职要求:
1、本科以上学历,熟悉电商
客服各板块;
2、具备5年以上电商
客服从业经验,3年以上
客服团队管理经验;
3、良好的人际沟通能力、组织协调及应变能力,具有强烈的责任心、事业心,
数据敏感度高,
数据分析能力强;
4、有丰富的团队管理经验可以充分调动组员积极性和创造性,提高效率。
更新于:2024-07-04
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吉思特
广东吉思特企业管理顾问有限公司
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行业人力资源服务
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性质民营、私营公司
-
规模10~50人
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网址
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